Pendiri Twitch Emmett Shear tentang cara mengatasi ketidaksepakatan peta jalan produk Emmett berpendapat bahwa ketidaksepakatan tentang apa yang harus dibangun sebenarnya cukup jarang setelah semua orang berbicara dengan pengguna dan melihat data. Sebagian besar ketidaksepakatan di startup muncul karena orang suka menghasilkan ide produk tanpa berbicara dengan pengguna terlebih dahulu: "Anda berbicara dengan pengguna Anda terlebih dahulu, dan kemudian Anda memiliki ide tentang produk Anda. Hampir semua orang melakukannya dalam urutan yang berlawanan" Dia melanjutkan: "Jika Anda menemukan diri Anda berpikir: 'Saya akan berbicara dengan pengguna saya untuk memvalidasi ide produk saya', Anda telah keluar jalur ... Jika Anda belum berbicara dengan pengguna dan Anda belum melihat data, Anda tidak bisa memiliki pendapat tentang produk tersebut. Orang yang benar-benar telah melakukan pekerjaan itu mendapat pendapat. Anda dapat memiliki ide, tetapi mereka bisa membuat panggilan." Dalam kasus yang jarang terjadi di mana kedua orang benar-benar berbicara dengan pengguna dan melihat data dan masih tidak setuju tentang apa yang harus dibangun, yang terbaik adalah memiliki seseorang yang bertanggung jawab (misalnya CEO). Jangan menghindari konflik—bicaralah dan berdebat tentang hal itu. Tapi kemudian biarkan pengambil keputusan yang membuat panggilan—jika tidak, pengambilan keputusan akan terlalu lambat. Salah satu pendiri Reddit Steve Huffman menambahkan ini: "Saya menemukan diri saya sering mengatakan salah satu dari dua hal: (1) Saya tidak ingin berdebat tentang hal itu jika kita bisa mengujinya, dan (2) saya sangat bersedia terkejut dalam hal ini." Sumber video: @StanfordOnline (2017)

Tonton wawancara lengkap @StanfordOnline dengan Emmett Shear di sini: