Засновник Twitch Еммет Шир про те, як вирішити розбіжності в дорожній карті продукту Емметт стверджує, що розбіжності щодо того, що будувати, насправді трапляються досить рідко після того, як усі поговорили з користувачами та подивилися на дані. Найбільше розбіжностей у стартапах виникає через те, що людям подобається придумувати ідеї продуктів, попередньо не розмовляючи з користувачами: «Спочатку ви розмовляєте зі своїми користувачами, а потім у вас з'являються ідеї щодо вашого продукту. Майже всі роблять це у зворотному порядку» Він продовжує: «Якщо ви ловите себе на думці: «Я збираюся поговорити зі своїми користувачами, щоб перевірити свою ідею продукту», ви жахливо зійшли з рейок... Якщо ви не спілкувалися з користувачами і не дивилися дані, у вас не може бути своєї думки про продукт. Людина, яка фактично виконала роботу, отримує свою думку. У вас можуть з'являтися ідеї, але вони можуть зробити свій дзвінок». У тому рідкісному випадку, коли обидві людини дійсно поговорили з користувачами і подивилися на дані, але все ще не згодні з тим, що будувати, краще просто мати когось, хто відповідає (наприклад, генеральний директор). Не уникайте конфліктів — говоріть і сперечайтеся про них. Але потім дозвольте особі, яка приймає рішення, зробити дзвінок, інакше прийняття рішень буде занадто повільним. Співзасновник Reddit Стів Хаффман додає до цього: «Я часто ловлю себе на тому, що говорю одну з двох речей: (1) я не хочу сперечатися з цього приводу, якщо ми можемо просто перевірити це, і (2) я дуже готовий бути здивованим з цього приводу». Джерело відео: @StanfordOnline (2017)

Повний @StanfordOnline інтерв'ю з Емметом Широм дивіться тут: