Il fondatore di Twitch Emmett Shear su come risolvere i disaccordi sulla roadmap del prodotto Emmett sostiene che il disaccordo su cosa costruire è in realtà piuttosto raro dopo che tutti hanno parlato con gli utenti e guardato i dati. La maggior parte dei disaccordi nelle startup nasce perché le persone amano proporre idee di prodotto senza parlare prima con gli utenti: "Parli prima con i tuoi utenti e poi hai idee sul tuo prodotto. Quasi tutti lo fanno nell'ordine opposto." Continua: "Se ti trovi a pensare: 'Andrò a parlare con i miei utenti per convalidare la mia idea di prodotto', sei andato terribilmente fuori strada... Se non hai parlato con gli utenti e non hai guardato i dati, non hai diritto a un'opinione sul prodotto. La persona che ha effettivamente fatto il lavoro ha diritto all'opinione. Puoi avere idee, ma loro devono prendere la decisione." Nel raro caso in cui entrambe le persone abbiano davvero parlato con gli utenti e guardato i dati e continuino a non essere d'accordo su cosa costruire, è meglio avere qualcuno che sia in carica (ad esempio, il CEO). Non evitare il conflitto: parla e discuti. Ma poi lascia che il decisore prenda la decisione, altrimenti il processo decisionale sarà troppo lento. Il cofondatore di Reddit Steve Huffman aggiunge a questo: "Mi ritrovo a dire una delle due cose molto spesso: (1) Non voglio discutere su questo se possiamo semplicemente testarlo, e (2) sono molto disposto a essere sorpreso su questo." Fonte video: @StanfordOnline (2017)

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