El fundador de Twitch, Emmett Shear, sobre cómo resolver desacuerdos en la hoja de ruta del producto Emmett argumenta que el desacuerdo sobre qué construir es en realidad bastante raro después de que todos han hablado con los usuarios y han mirado los datos. La mayoría de los desacuerdos en las startups surgen porque a la gente le gusta proponer ideas de productos sin hablar primero con los usuarios: "Hablas con tus usuarios primero, y luego tienes ideas sobre tu producto. Casi todo el mundo lo hace en el orden opuesto." Continúa: "Si te encuentras pensando: 'Voy a hablar con mis usuarios para validar mi idea de producto', te has desviado horriblemente... Si no has hablado con los usuarios y no has mirado los datos, no tienes derecho a tener una opinión sobre el producto. La persona que realmente ha hecho el trabajo tiene derecho a tener la opinión. Puedes tener ideas, pero ellos son los que toman la decisión." En el raro caso de que ambas personas realmente hayan hablado con los usuarios y mirado los datos y aún así no estén de acuerdo sobre qué construir, es mejor tener a alguien a cargo (por ejemplo, el CEO). No evites el conflicto: habla y discute sobre ello. Pero luego deja que el tomador de decisiones tome la decisión; de lo contrario, la toma de decisiones será demasiado lenta. El cofundador de Reddit, Steve Huffman, añade a esto: "Me encuentro diciendo una de dos cosas a menudo: (1) No quiero discutir sobre esto si podemos simplemente probarlo, y (2) Estoy muy dispuesto a sorprenderme con esto." Fuente del video: @StanfordOnline (2017)

Mira la entrevista completa de @StanfordOnline con Emmett Shear aquí: