Fundador da Twitch, Emmett Shear, sobre como resolver desacordos no roadmap do produto Emmett argumenta que o desacordo sobre o que construir é, na verdade, bastante raro depois que todos conversaram com os usuários e analisaram os dados. A maioria dos desacordos em startups surge porque as pessoas gostam de criar ideias de produtos sem falar com os usuários primeiro: "Você fala com seus usuários primeiro, e então tem ideias sobre seu produto. Quase todo mundo faz isso na ordem oposta." Ele continua: "Se você se pegar pensando: 'Vou falar com meus usuários para validar minha ideia de produto', você se desviou horrivelmente do caminho... Se você não falou com os usuários e não analisou os dados, você não tem direito a ter uma opinião sobre o produto. A pessoa que realmente fez o trabalho tem o direito à opinião. Você pode ter ideias, mas eles é que devem tomar a decisão." No raro caso em que ambas as pessoas realmente conversaram com os usuários e analisaram os dados e ainda assim discordam sobre o que construir, é melhor ter alguém que esteja no comando (por exemplo, o CEO). Não evite o conflito—converse e discuta sobre isso. Mas então deixe o tomador de decisão fazer a escolha—caso contrário, a tomada de decisão será muito lenta. O cofundador do Reddit, Steve Huffman, acrescenta a isso: "Eu me pego dizendo uma de duas coisas com frequência: (1) Não quero discutir sobre isso se podemos apenas testar, e (2) Estou muito disposto a ser surpreendido com isso." Fonte do vídeo: @StanfordOnline (2017)

Assista à entrevista completa com Emmett Shear aqui: @StanfordOnline