Zakladatel Twitche Emmett Shear hovoří o tom, jak vyřešit neshody v produktových plánech Emmett tvrdí, že neshoda v tom, co vytvořit, je ve skutečnosti poměrně vzácná poté, co všichni mluvili s uživateli a podívali se na data. Většina neshod ve startupech vzniká proto, že lidé rádi přicházejí s nápady na produkty, aniž by nejprve mluvili s uživateli: "Nejprve mluvíte se svými uživateli a pak máte představy o svém produktu. Téměř každý to dělá v opačném pořadí." Pokračuje: "Pokud se přistihnete, že si říkáte: 'Půjdu si promluvit se svými uživateli, abych ověřil svůj nápad na produkt', strašně jste se zmýlili... Pokud jste nemluvili s uživateli a nedívali jste se na data, nemůžete mít názor na produkt. Osoba, která skutečně udělala práci, dostane názor. Můžete mít nápady, ale oni mohou rozhodnout." Ve vzácných případech, kdy oba lidé skutečně mluvili s uživateli a dívali se na data a stále se neshodli na tom, co vytvořit, je nejlepší mít prostě někoho, kdo to má na starosti (např. CEO). Nevyhýbejte se konfliktům – mluvte o nich a hádejte se. Ale pak nech rozhodnout osobu s rozhodovací pravomocí – jinak bude rozhodování příliš pomalé. Spoluzakladatel Redditu Steve Huffman k tomu dodává: "Často říkám jednu ze dvou věcí: (1) nechci se o tom hádat, pokud to můžeme jen otestovat, a (2) jsem velmi ochoten nechat se v tomto překvapit." Zdroj videa: @StanfordOnline (2017)

Podívejte se na celý @StanfordOnline rozhovor s Emmettem Shearem zde: