Le fondateur de Twitch, Emmett Shear, sur la façon de résoudre les désaccords concernant la feuille de route du produit Emmett soutient que le désaccord sur ce qu'il faut construire est en réalité assez rare après que tout le monde a parlé aux utilisateurs et examiné les données. La plupart des désaccords dans les startups surviennent parce que les gens aiment proposer des idées de produits sans parler d'abord aux utilisateurs : "Vous parlez d'abord à vos utilisateurs, puis vous avez des idées sur votre produit. Presque tout le monde le fait dans l'ordre inverse." Il continue : "Si vous vous surprenez à penser : 'Je vais aller parler à mes utilisateurs pour valider mon idée de produit', vous êtes complètement à côté de la plaque... Si vous n'avez pas parlé aux utilisateurs et que vous n'avez pas examiné les données, vous n'avez pas le droit d'avoir une opinion sur le produit. La personne qui a réellement fait le travail a le droit d'avoir une opinion. Vous pouvez avoir des idées, mais c'est elle qui prend la décision." Dans le cas rare où les deux personnes ont vraiment parlé aux utilisateurs et examiné les données et qu'elles ne s'accordent toujours pas sur ce qu'il faut construire, il est préférable d'avoir quelqu'un qui est en charge (par exemple, le PDG). N'évitez pas le conflit : parlez-en et argumentez à ce sujet. Mais ensuite, laissez le décideur prendre la décision, sinon la prise de décision sera beaucoup trop lente. Le cofondateur de Reddit, Steve Huffman, ajoute à cela : "Je me surprends à dire l'une des deux choses suivantes très souvent : (1) Je ne veux pas en discuter si nous pouvons simplement le tester, et (2) Je suis très prêt à être surpris à ce sujet." Source vidéo : @StanfordOnline (2017)

Regardez l'interview complète avec Emmett Shear ici :