O fundador do Twitch, Emmett Shear, fala sobre como resolver divergências no roteiro do produto Emmett argumenta que a discordância sobre o que construir é realmente muito rara depois que todos conversaram com os usuários e analisaram os dados. A maioria das divergências em startups surge porque as pessoas gostam de ter ideias de produtos sem falar primeiro com os usuários: "Você fala com seus usuários primeiro e depois tem ideias sobre seu produto. Quase todo mundo faz isso na ordem oposta" Ele continua: "Se você se pega pensando: 'Vou falar com meus usuários para validar minha ideia de produto', você saiu terrivelmente dos trilhos... Se você não conversou com os usuários e não olhou os dados, não consegue ter uma opinião sobre o produto. A pessoa que realmente fez o trabalho tem a opinião. Você pode ter ideias, mas eles podem tomar a decisão." No raro caso em que ambas as pessoas realmente conversaram com os usuários e analisaram os dados e ainda discordam sobre o que construir, é melhor ter apenas alguém que esteja no comando (por exemplo, CEO). Não evite conflitos - fale e discuta sobre isso. Mas então deixe o tomador de decisão tomar a decisão - caso contrário, a tomada de decisão será muito lenta. O cofundador do Reddit, Steve Huffman, acrescenta a isso: "Eu me pego dizendo muito uma de duas coisas: (1) não quero discutir sobre isso se pudermos apenas testá-lo, e (2) estou muito disposto a me surpreender com isso." Fonte do vídeo: @StanfordOnline (2017)

Assista à entrevista completa @StanfordOnline com Emmett Shear aqui: