Twitch-oprichter Emmett Shear over hoe productroadmap-geschillen op te lossen Emmett stelt dat het onenigheid over wat te bouwen eigenlijk vrij zeldzaam is, nadat iedereen met gebruikers heeft gesproken en naar de gegevens heeft gekeken. De meeste meningsverschillen in startups ontstaan omdat mensen graag productideeën bedenken zonder eerst met gebruikers te praten: "Je praat eerst met je gebruikers, en dan heb je ideeën over je product. Bijna iedereen doet het in de omgekeerde volgorde." Hij gaat verder: "Als je jezelf betrapt met de gedachte: 'Ik ga met mijn gebruikers praten om mijn productidee te valideren', dan ben je vreselijk van de rails af... Als je niet met gebruikers hebt gesproken en je hebt niet naar gegevens gekeken, heb je geen recht op een mening over het product. De persoon die daadwerkelijk het werk heeft gedaan, heeft recht op een mening. Je kunt ideeën hebben, maar zij mogen de beslissing nemen." In het zeldzame geval dat beide mensen echt met gebruikers hebben gesproken en naar de gegevens hebben gekeken en nog steeds van mening verschillen over wat te bouwen, is het het beste om iemand die de leiding heeft (bijv. CEO) in te schakelen. Vermijd geen conflicten - praat en discussieer erover. Maar laat dan de beslisser de beslissing nemen - anders zal het besluitvormingsproces veel te traag zijn. Reddit medeoprichter Steve Huffman voegt hieraan toe: "Ik merk dat ik vaak een van de twee dingen zeg: (1) Ik wil er niet over discussiëren als we het gewoon kunnen testen, en (2) Ik ben heel bereid om verrast te worden hierover." Videobron: @StanfordOnline (2017)

Bekijk het volledige @StanfordOnline interview met Emmett Shear hier: