مؤسس Twitch Emmett Shear حول كيفية حل الخلافات حول خارطة طريق المنتج يجادل إيميت بأن الخلاف حول ما يجب بناؤه نادر جدا بعد أن تحدث الجميع إلى المستخدمين ونظروا إلى البيانات. تنشأ معظم الخلافات في الشركات الناشئة لأن الناس يحبون الخروج بأفكار للمنتجات دون التحدث إلى المستخدمين أولا: "تتحدث إلى المستخدمين أولا ، ثم لديك أفكار حول منتجك. الجميع تقريبا يفعلون ذلك بالترتيب المعاكس " ويتابع: "إذا وجدت نفسك تفكر:" سأذهب للتحدث إلى المستخدمين للتحقق من صحة فكرة منتجي "، فقد خرجت عن القضبان بشكل فظيع ... إذا لم تكن قد تحدثت إلى المستخدمين ولم تنظر إلى البيانات ، فلن يكون لديك رأي حول المنتج. الشخص الذي قام بالفعل بالعمل لديه الرأي. يمكنك الحصول على أفكار ، لكن يمكنهم إجراء المكالمة ". في الحالة النادرة التي تحدث فيها كلا الشخصين حقا إلى المستخدمين ونظروا إلى البيانات وما زالوا يختلفون حول ما يجب بناؤه ، فمن الأفضل أن يكون لديك شخص مسؤول (مثل الرئيس التنفيذي). لا تتجنب الصراع - تحدث وتجادل حوله. ولكن بعد ذلك دع صانع القرار يقوم بإجراء المكالمة - وإلا فإن اتخاذ القرار سيكون بطيئا جدا. يضيف ستيف هوفمان ، المؤسس المشارك ل Reddit ، إلى هذا: "أجد أقول أحد شيئين كثيرا: (1) لا أريد أن أجادل حول هذا الموضوع إذا كان بإمكاننا اختباره فقط ، و (2) أنا على استعداد تام للتفاجأ بهذا." مصدر الفيديو: @StanfordOnline (2017)

شاهد مقابلة @StanfordOnline الكاملة مع إيميت شير هنا: