.@maggie_hott, trưởng bộ phận GTM tại openai, là nhân viên bán hàng đầu tiên tại Slack Ngày 4: "Chúng ta đã bị hack. Điều này có thể làm tê liệt công ty." "Tháng 3 năm 2015. Slack là ngôi sao của Silicon Valley. Khoảng 50 người trong một phòng. Tôi đã sẵn sàng để bắt đầu bán hàng, thì sếp tôi kéo tôi sang một bên và thông báo tin này." Chiều hôm đó, Stuart Butterfield đứng trên một cái bàn và phát biểu với toàn bộ công ty: "Điều này sẽ rất khó khăn và thách thức, nhưng chúng ta sẽ vượt qua. Nó sẽ cần sự nỗ lực từ từng người trong các bạn." Sự tin tưởng mà nhân viên dành cho Stuart là rất rõ ràng. Đây là lần đầu tiên tôi thấy một nền văn hóa trách nhiệm thực sự. 4 ngày sau, chúng tôi công khai vụ vi phạm. Họ đã cho tôi lên điện thoại với từng khách hàng bị hack. Thử thách bằng lửa ở mức tốt nhất. Bài học mà tôi nhớ: Sự đồng thuận không được thử thách trong những thời điểm tốt—nó được tiết lộ trong những thời điểm khó khăn. "Cách mà đội ngũ phản ứng quan trọng hơn cả cuộc khủng hoảng. Hầu hết mọi người thậm chí không nhớ vụ vi phạm đó ngày hôm nay. Nhưng tôi đã học được 3 điều đã hình thành cách tôi nghĩ về văn hóa: → Lãnh đạo chân thật là quan trọng (mọi người theo dõi những nhà lãnh đạo mà họ tin tưởng) → Văn hóa là hàng phòng thủ mạnh nhất của bạn trong khủng hoảng → Sự đồng thuận thúc đẩy kết quả khi các đội ngũ đoàn kết xung quanh các giá trị chung" Vụ vi phạm không định nghĩa Slack. Cách chúng tôi xử lý nó mới là điều đó.

@maggie_hott Toàn bộ thông tin ở đây: