.@maggie_hott керівник GTM в openai був першим найнятим продавцем у Slack День 4: «Нас зламали. Це може завдати шкоди компанії». "Березень 2015 року. Слек був улюбленцем Кремнієвої долини. ~50 осіб в одній кімнаті. Я готовий почати продавати, але мій шеф відтягує мене вбік з новинами». Того дня Стюарт Баттерфілд стояв на столі і звернувся до всієї компанії: "Це буде складно і важко, але ми впораємося. Це вимагатиме наполегливої праці від кожного з вас». Довіра співробітників до Стюарта була відчутною. Я вперше побачив справжню культуру відповідальності. Через 4 дні ми оприлюднили інформацію про порушення. Вони ставили мене на телефони за кожного зламаного клієнта. Випробування вогнем у найкращому вигляді. Урок, який запам'ятався: вирівнювання не перевіряється в хороші часи — воно розкривається у важкі. «Те, як команда відреагувала, мало більше значення, ніж сама криза. Більшість людей сьогодні навіть не пам'ятають про цей пролом. Але я дізнався 3 речі, які сформували моє уявлення про культуру: → Справжнє лідерство має значення (люди йдуть за лідерами, яким довіряють) → Культура – твій найсильніший захист у кризу → Узгодження сприяє досягненню результатів, коли команди об'єднуються навколо спільних цінностей» Цей витік не визначив Slack. Як ми з цим впоралися, так і сталося.

@maggie_hott Повний текст взято тут: