.@maggie_hott, jefa de GTM en OpenAI, fue la primera contratación de ventas en Slack Día 4: "Hemos sido hackeados. Podría paralizar la empresa." "Marzo de 2015. Slack era el favorito de Silicon Valley. ~50 personas en una sala. Estoy listo para empezar a vender, luego mi jefe me llama a un lado con la noticia." Esa tarde, Stuart Butterfield se subió a un escritorio y se dirigió a toda la empresa: "Esto va a ser un desafío y difícil, pero lo superaremos. Va a requerir trabajo duro de cada uno de ustedes." La confianza que los empleados tenían en Stuart era palpable. Era la primera vez que veía una verdadera cultura de responsabilidad. 4 días después, hicimos público el incidente. Me pusieron a atender las llamadas de cada cliente hackeado. Prueba de fuego en su máxima expresión. La lección que quedó: La alineación no se prueba en buenos tiempos, se revela en los difíciles. "Cómo respondió el equipo importó más que la crisis misma. La mayoría de las personas ni siquiera recuerdan ese hackeo hoy. Pero aprendí 3 cosas que moldearon mi forma de pensar sobre la cultura: → El liderazgo auténtico importa (las personas siguen a líderes en quienes confían) → La cultura es tu defensa más fuerte en crisis → La alineación impulsa resultados cuando los equipos se unen en torno a valores compartidos" El hackeo no definió a Slack. Cómo lo manejamos sí.

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