.@maggie_hott, szefowa GTM w openai, była pierwszym pracownikiem sprzedaży w Slacku Dzień 4: "Zostaliśmy zhakowani. To może sparaliżować firmę." "Marzec 2015. Slack był ulubieńcem Doliny Krzemowej. ~50 osób w jednym pomieszczeniu. Jestem gotowy do sprzedaży, a wtedy mój szef odciąga mnie na bok z wiadomością." Tego popołudnia Stuart Butterfield stanął na biurku i zwrócił się do całej firmy: "To będzie wyzwanie i trudny czas, ale przetrwamy. To wymaga ciężkiej pracy od każdego z was." Zaufanie, jakie pracownicy mieli do Stuarta, było namacalne. Po raz pierwszy widziałem prawdziwą kulturę odpowiedzialności. 4 dni później ogłosiliśmy publicznie o naruszeniu. Postawili mnie na telefonach dla każdego zhakowanego klienta. Próba ogniowa w najlepszym wydaniu. Lekcja, która mi utkwiła: Zgranie nie jest testowane w dobrych czasach - ujawnia się w trudnych. "To, jak zespół zareagował, miało większe znaczenie niż sam kryzys. Większość ludzi nawet nie pamięta tego naruszenia dzisiaj. Ale nauczyłem się 3 rzeczy, które ukształtowały moje myślenie o kulturze: → Autentyczne przywództwo ma znaczenie (ludzie podążają za liderami, którym ufają) → Kultura jest twoją najsilniejszą obroną w kryzysie → Zgranie napędza wyniki, gdy zespoły jednoczą się wokół wspólnych wartości" Naruszenie nie zdefiniowało Slacka. To, jak sobie z tym poradziliśmy, zdefiniowało nas.

@maggie_hott Pełna prezentacja tutaj: