.@maggie_hott hoofd van GTM bij openai was de eerste verkoopmedewerker bij Slack Dag 4: "We zijn gehackt. Het kan het bedrijf verlammen." "Maart 2015. Slack was de darling van Silicon Valley. ~50 mensen in één kamer. Ik ben klaar om te verkopen, dan trekt mijn baas me opzij met het nieuws." Die middag stond Stuart Butterfield op een bureau en sprak de hele onderneming toe: "Dit wordt uitdagend en moeilijk, maar we zullen erdoorheen komen. Het zal hard werk van ieder van jullie vergen." Het vertrouwen dat de medewerkers in Stuart hadden was voelbaar. De eerste keer dat ik een echte cultuur van verantwoordelijkheid zag. 4 dagen later maakten we de inbreuk openbaar. Ze zetten me op de telefoon voor elke gehackte klant. Proef van vuur op zijn best. De les die bleef hangen: Afstemming wordt niet getest in goede tijden - het wordt onthuld in moeilijke tijden. "Hoe het team reageerde was belangrijker dan de crisis zelf. De meeste mensen herinneren zich die inbreuk vandaag de dag niet eens meer. Maar ik leerde 3 dingen die mijn denken over cultuur vormden: → Authentiek leiderschap is belangrijk (mensen volgen leiders die ze vertrouwen) → Cultuur is je sterkste verdediging in een crisis → Afstemming drijft resultaten wanneer teams zich verenigen rond gedeelde waarden" De inbreuk definieerde Slack niet. Hoe we ermee omgingen, dat deed het.

@maggie_hott Volledige presentatie hier: