una cosa che personalmente ho sempre sottovalutato quando costruisco è quante nuove persone entrano in un mercato tutto il tempo. nuove attività nascono. nuovi laureati entrano nel mondo del lavoro. nuove coorti di età si connettono online o si laureano alla fase successiva. spesso ci ossessioniamo nel convertire gli utenti esistenti… come possiamo farli cambiare? ma una buona leva è anche diventare il punto di riferimento per coloro che stanno appena arrivando sulla scena. spesso non hanno lealtà, nessun bagaglio e nessuna vera abitudine. sono aperti agli affari.