Jedną rzeczą, którą osobiście zawsze niedoceniałem przy budowaniu, jest to, ile nowych użytkowników wchodzi na rynek cały czas. Nowe firmy powstają. Nowi absolwenci wchodzą na rynek pracy. Nowe pokolenia pojawiają się w sieci lub przechodzą na następny etap. Często obsesyjnie skupiamy się na konwersji istniejących użytkowników… jak sprawić, by przeszli do nas? Ale dobrym dźwignią jest również stanie się domyślnym wyborem dla tych, którzy dopiero wchodzą na scenę. Często nie mają żadnych lojalności, bagażu ani prawdziwych nawyków. Są otwarci na biznes.