una cosa que personalmente siempre subestimé al construir es cuántos nuevos usuarios entran a un mercado todo el tiempo. nuevos negocios surgen. nuevos graduados ingresan a la fuerza laboral. nuevas cohortes de edad se conectan en línea o se gradúan a la siguiente etapa. a menudo nos obsesionamos con convertir a los usuarios existentes… como, ¿cómo hacemos para que cambien? pero una buena palanca también es convertirse en la opción predeterminada para aquellos que recién llegan al escenario. típicamente no tienen lealtades, ni cargas, y ningún hábito real. están abiertos para hacer negocios.