une chose que j'ai toujours sous-estimée personnellement en construisant, c'est combien de nouveaux utilisateurs entrent sur un marché tout le temps. de nouvelles entreprises se créent. de nouveaux diplômés entrent sur le marché du travail. de nouvelles cohortes d'âge arrivent en ligne ou passent à l'étape suivante. nous nous obsédons souvent à convertir les utilisateurs existants… comment les inciter à changer ? mais un bon levier est aussi de devenir la référence pour ceux qui arrivent sur la scène. ils n'ont souvent aucune loyauté, aucun bagage, et pas de véritables habitudes. ils sont ouverts aux affaires.