Un lucru pe care personal l-am subestimat întotdeauna când construiesc este câți utilizatori noi intră pe o piață tot timpul. apar noi afaceri. noii absolvenți intră pe piața muncii. cohortele New Age intră online sau trec la următoarea etapă. De multe ori suntem obsedați de conversia utilizatorilor existenți... cum îi facem să schimbe? Dar o pârghie bună devine și implicită pentru cei care abia ajung pe scenă. adesea nu au loialitate, nici bagaje și nici obiceiuri reale. sunt deschiși pentru afaceri.