Одна річ, яку я особисто завжди недооцінював при побудові, це те, скільки нових користувачів заходить на ринок за весь час. Розкручуються нові бізнеси. Нові випускники надходять на роботу. Когорти Нью-Ейдж приходять в онлайн або переходять на наступний етап. Ми часто зациклені на конвертації існуючих користувачів... Наприклад, як змусити їх переключитися? Але хороший важіль також стає стандартним для тих, хто тільки виходить на сцену. У них часто немає ні лояльності, ні багажу, ні справжніх звичок. Вони відкриті для бізнесу.