وجدت أبحاث MIT NANDA أن 5٪ فقط من المؤسسات نجحت في جلب أدوات الذكاء الاصطناعي إلى الإنتاج على نطاق واسع استثمرت الشركات الأمريكية ما بين 35 مليار دولار و 40 مليار دولار في مشاريع الذكاء الاصطناعي التوليدي ، لكنها حتى الآن لم تخسر شيئا تقريبا. وفقا لتقرير [PDF] صادر عن مشروع NANDA (وكلاء الذكاء الاصطناعي الشبكة واللامركزية الذكاء الاصطناعي) التابع لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، فإن 95٪ من مؤسسات المؤسسات لا تتلقى عائدا على استثماراتها الذكاء الاصطناعي. نجحت 5٪ فقط من المؤسسات في دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في الإنتاج على نطاق واسع. ويستند التقرير إلى مقابلات منظمة مع 52 من قادة الأعمال، وتحليل لأكثر من 300 مشروع وإعلان عام في مجال الذكاء الاصطناعي، واستطلاع شمل 153 من المتخصصين في مجال الأعمال. يعزو مؤلفو التقرير - أديتيا تشالابالي ، وكريس بيز ، وراميش راسكار ، وبراديومنا شاري - هذه "فجوة الذكاء الاصطناعي التوليدي" إلى عدم قدرة أنظمة الذكاء الاصطناعي على الاحتفاظ بالبيانات والتكيف مع البيئة والقدرة على التعلم المستمر ، بدلا من الافتقار إلى البنية التحتية أو موارد التعلم أو المواهب. > "فجوة الذكاء الاصطناعي التوليدية" أكثر وضوحا في معدلات النشر ، حيث يصل 5٪ فقط من أدوات الذكاء الاصطناعي المؤسسة المخصصة إلى الإنتاج. وقال التقرير: "إن "فجوة الذكاء الاصطناعي التوليدي" أكثر وضوحا في معدلات النشر ، حيث وصلت 5٪ فقط من أدوات الذكاء الاصطناعي المخصصة للمؤسسات إلى الإنتاج". "تنجح روبوتات الدردشة لأنها سهلة التجربة ومرنة ، لكنها تفشل في سير العمل الحرجة بسبب نقص الذاكرة والتخصيص." كما قال رئيس قسم معلومات مجهول في مقابلة مع المؤلف: "لقد شاهدنا العشرات من العروض التوضيحية هذا العام. ربما واحد أو اثنان فقط مفيدان حقا. الباقي إما منتجات "قذيفة" أو مشاريع تجارب علمية. ” تتزامن نتائج المؤلفين مع نتائج الدراسات الحديثة الأخرى التي تشير إلى أن ثقة قيادة الأعمال في مشاريع الذكاء الاصطناعي آخذة في الانخفاض. يذكر تقرير NANDA أن نسبة صغيرة من الشركات وجدت فائدة الذكاء الاصطناعي التوليدي وأن التكنولوجيا لها تأثير كبير على اثنين من القطاعات الصناعية التسعة - التكنولوجيا والإعلام والاتصالات. بالنسبة لبقية القطاعات - الخدمات المهنية ، والرعاية الصحية والمستحضرات الصيدلانية ، والمستهلك وتجارة التجزئة ، والخدمات المالية ، والصناعة المتقدمة ، والطاقة والمواد - لم يكن الذكاء الاصطناعي التوليدي ذا صلة. ونقل التقرير عن مدير عمليات مجهول في شركة تصنيع متوسطة السوق: "الضجيج على LinkedIn متفشي بأن كل شيء قد تغير ، ولكن في عملياتنا الفعلية ، لم يتغير شيء بشكل أساسي. نقوم بمعالجة بعض العقود بشكل أسرع ، ولكن هذا كل شيء. ” الشيء الوحيد الذي يتغير حقا هو مشهد التوظيف ، على الأقل في الصناعات المتأثرة. في قطاعي التكنولوجيا والإعلام ، "يتوقع أكثر من 80٪ من المديرين التنفيذيين تقليص التوظيف في غضون 24 شهرا" ، كما يشير التقرير. ” وفقا للمؤلفين ، فإن تسريح العمال المدفوع ب الذكاء الاصطناعي التوليدية يحدث بشكل أساسي في الأنشطة التجارية غير الأساسية التي غالبا ما يتم الاستعانة بمصادر خارجية ، مثل دعم العملاء والمعالجة الإدارية ومهام التطوير الموحدة. وقال التقرير: "أظهرت هذه المناصب ضعفا بسبب حالة الاستعانة بمصادر خارجية وتوحيد العمليات قبل تنفيذ الذكاء الاصطناعي" ، مشيرا إلى أن ما بين 5٪ و 20٪ من وظائف الدعم والمناولة الإدارية في الصناعات المتضررة قد تأثرت. وفقا ل The Register ، تعكس عمليات تسريح العمال الأخيرة في Oracle جهودها لتحقيق التوازن بين النفقات الرأسمالية لنظام الذكاء الاصطناعي ، والتي أصبحت عبئا ثقيلا على أعناق عمالقة التكنولوجيا الأمريكيين. في IBM ، يعتقد الموظفون أن الذكاء الاصطناعي قد تم استخدامه كذريعة لنقل الوظائف إلى الخارج. بغض النظر عن المبررات العامة والدافع الحقيقي لتسريح العمال ، فإن الذكاء الاصطناعي التوليدي له بالفعل تأثير على صناعات التكنولوجيا والإعلام والاتصالات السلكية واللاسلكية ، وهي أيضا المجالات التي يتم تبنيها على نطاق واسع. على الرغم من أن حوالي 50٪ من ميزانيات الذكاء الاصطناعي مخصصة للتسويق والمبيعات ، يقترح مؤلفو التقرير أن استثمارات الشركات يجب أن تتدفق إلى الأنشطة التي تولد نتائج أعمال ذات مغزى. ويشمل ذلك تأهيل العملاء المحتملين والاحتفاظ بالعملاء على الواجهة الأمامية ، بالإضافة إلى الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال ، وإنفاق الوكالات ، والتحقق من مخاطر الخدمات المالية في الواجهة الخلفية. من خلال تحليل نجاح الذكاء الاصطناعي التوليدي في بعض الشركات ، يشير التقرير إلى أن الأدوات ذات الأغراض العامة مثل ChatGPT من OpenAI تتفوق على الأدوات المخصصة على مستوى المؤسسات ، حتى لو كانت تستخدم نفس نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يقوم عليه أدوات المؤسسة هذه. يجادل التقرير بأن الموظفين يميلون إلى أن يكونوا أكثر دراية بواجهة ChatGPT وبالتالي يستخدمونها أكثر - نتيجة ل "تكنولوجيا المعلومات الظلية" التي بدأها الموظفون. يستشهد التقرير بمقابلة مع محامية شركة وصفت عدم رضاها عن أداة تحليل العقود المهنية التي تكلف 50,000 ألف دولار في شركة المحاماة متوسطة الحجم. قال المحامي للباحثين: "قدمت أدوات الذكاء الاصطناعي التي اشتريناها ملخصات صارمة للغاية مع خيارات تخصيص محدودة". "باستخدام ChatGPT ، يمكنني توجيه المحادثة ، والتكرار حتى أحصل على ما أحتاجه بالضبط. الاختلاف الأساسي في الجودة واضح ، وينتج ChatGPT باستمرار نتائج أفضل ، على الرغم من أن بائعينا يدعون أنهم يستخدمون نفس التكنولوجيا الأساسية. ” يجادل المؤلفون بأن الشركات التي نجحت في عبور "فجوة الذكاء الاصطناعي التوليدي" تشبه إلى حد كبير مصادر خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال أكثر من عملاء البرمجيات كخدمة (SaaS) عند شراء الذكاء الاصطناعي. ويخلص التقرير إلى أنه "إنهم يطالبون بالتخصيص العميق ، ويدفعون التبني من الخطوط الأمامية ، ويحملون الموردين المسؤولية عن مقاييس الأعمال". "يدرك المشترون الأكثر نجاحا أن تجاوز هذه الفجوة يتطلب شراكات ، وليس فقط شراء المنتجات." ®