Если вы основатель и не занимаетесь поддержкой клиентов, вы не добьетесь успеха. Это грязная работа, но она самая важная. Большинство основателей сразу же пытаются передать эту работу индийцам или ИИ, в то время как @elonmusk и @nikitabier отвечают индийскому основателю ИИ. Изучайте их. Они подают пример остальной части Кремниевой долины, которая говорит, что "общается с клиентами", а затем полдня занимается холодными погружениями. Даже если вы не управляете платформой социальных медиа, вы и ваша команда должны это делать. Это показывает клиентам, что вам не все равно, и выделяет вас на фоне остальных. Это как поговорить с человеком по телефону, а не с роботом. Это показывает человечность вашего бренда, и самые аутентичные бренды в интернете побеждают. Например, для моего программного обеспечения для мемов, когда у людей возникают ошибки, я буквально захожу и неожиданно добавляю мемы на их холсты в качестве извинений за ошибки, просто чтобы рассмешить их.