Jeff Bezos: "Kita manusia berevolusi bersama dengan alat kita" "Kami mengubah alat kami dan kemudian alat kami mengubah kami," jelas Jeff. "Dan di Era Internet, hampir semua alat untuk membaca telah mengurangi gesekan membaca bentuk pendek. Internet sangat cocok untuk mengirimkan tiga paragraf ke ponsel cerdas Anda, tetapi Kindle mencoba mengurangi gesekan untuk membaca seluruh buku." Jeff melanjutkan: "Jika Anda ingin melakukan lebih banyak sesuatu, buat gesekan berkurang. Jika Anda ingin melakukan lebih sedikit sesuatu, buat gesekan lebih banyak. Jika ada camilan tertentu yang sangat Anda sukai dan membuat Anda gemuk, letakkan di rak atas yang lebih sulit ditemukan dan Anda akan makan lebih sedikit. Jangan tinggalkan di meja dapurmu."