Jeff Bezos: "Vi mennesker samevolverer med verktøyene våre" "Vi bytter verktøyene våre, og så forandrer verktøyene våre oss," forklarer Jeff. "Og i Internett-æraen har nesten alle verktøyene for lesing redusert friksjonen ved kortlesing. Internett er perfekt for å levere tre avsnitt til smarttelefonen din, men Kindle prøver å redusere friksjon når du leser en hel bok." Jeff fortsetter: "Hvis du vil gjøre mer av noe, gjør friksjonen mindre. Hvis du vil gjøre mindre av noe, gjør friksjonen større. Hvis det er en spesiell snack du liker veldig godt og som gjør deg feit, sett den på øverste hylle hvor den er vanskeligere å finne og du spiser mindre av den. Ikke la den ligge på kjøkkenbenken din."