AI gebruiken hoeft ons niet dommer te maken. Bewijs: AI verhoogt de productiviteit van service medewerkers en de klanttevredenheid. Zelfs tijdens AI-uitval zijn degenen die het regelmatig gebruiken effectiever. Het uitbesteden van denken aan AI leidt tot cognitieve schulden. Leren van AI levert cognitieve dividenden op.

Dat ben ik 😆

Vriendelijkheid is niet altijd een teken van betrouwbaarheid. Warmte is gemakkelijk te faken. De fundamenten van vertrouwen zijn betrouwbaarheid en integriteit. Wat telt is niet de beleefdheid op het moment—het is het nakomen van verplichtingen in de loop van de tijd. De beste manier om vertrouwen te inspireren is om consistent onze woorden na te leven.

Leiders zouden geen vrijbrief moeten krijgen omdat ze thuis ontrouw zijn. Als ze de liefde van hun leven verraden, waarom zouden ze dan aarzelen om hun collega's, klanten of burgers te verraden? We moeten twee keer nadenken voordat we ons vertrouwen stellen in mensen met een geschiedenis van ontrouw.

Leiders zouden geen vrijbrief moeten krijgen omdat ze thuis ontrouw zijn. Als ze de liefde van hun leven verraden, waarom zouden ze dan aarzelen om hun collega's, klanten of burgers te verraden? We moeten twee keer nadenken voordat we ons vertrouwen stellen in mensen met een geschiedenis van ontrouw.

Leiders zouden geen automatische pas moeten krijgen voor ontrouw zijn in hun persoonlijke leven. Als ze hun romantische partner verraden, waarom zouden ze dan aarzelen om hun collega's, klanten of burgers te verraden? We moeten wel twee keer nadenken voordat we ons vertrouwen stellen in hen die ontrouw zijn.

Mensen die hun echtgenoten bedriegen, hebben ook meer kans om vals te spelen op het werk. Bewijs: Echtelijke ontrouw voorspelt 2-3x grotere kans op professioneel wangedrag onder CEO's, financiële adviseurs en politieagenten. Integriteit is geen 9-5 baan. Karakter telt in elk deel van het leven.

De mensen die het gesprek domineren, hebben vaak het minste te zeggen. De luidste stem in de kamer zijn dwingt geen respect af. Het verdringt de bijdragen van degenen die op een lager volume spreken. Het is beter om mensen meer te laten horen dan te wensen dat ze minder hadden gehoord.

11-jarige: Stop met nerdtalken, papa Ik: Het is mijn werk

Goed advies komt niet altijd van mensen die dicht bij je staan. Het komt van mensen die het beste voor je willen. Wanneer mensen je proberen te beïnvloeden of te plezieren, hebben ze de neiging om bevooroordeelde suggesties te geven. De meest betrouwbare bronnen van wijsheid zijn mensen die jouw belangen voorop stellen.