La convivialité n'est pas toujours un signe de fiabilité. La chaleur est facile à feindre. Les fondations de la confiance sont la fiabilité et l'intégrité. Ce qui compte, ce n'est pas la courtoisie sur le moment, mais le respect des engagements dans le temps. Le meilleur moyen d'inspirer la confiance est de toujours agir en accord avec nos paroles.