Laskavost je konečným podvodným kódem v životě, zvláště pokud jde o zákaznický servis. Nedokážu vám říct, kolikrát jsem rychle vyřešil problém nebo získal to, co jsem chtěl, jen tím, že jsem byl k někomu laskavý.
Mám klienta, který pracuje pro velkou technologickou společnost, a když jsem se ho zeptal, jaký je tam pocit, řekl mi, že buď pracujete na umělé inteligenci, nebo to jen předstíráte.
