Życzliwość to ostateczny kod oszustwa w życiu, szczególnie jeśli chodzi o obsługę klienta. Nie potrafię zliczyć, ile razy szybko rozwiązałem problem lub dostałem to, czego chciałem, po prostu okazując komuś życzliwość.
„Czy chciałbyś 6 patyków sera w stringu?”
- „Nie, to zdecydowanie za dużo sera!”
„A co jeśli je usmażę na głębokim oleju i podam z sosem marinara?”
- „To brzmi niesamowicie!”
Mam klienta, który pracuje w dużej firmie technologicznej i kiedy zapytałem go, jakie jest tam nastawienie, powiedział mi, że albo pracujesz nad AI, albo tylko udajesz, że pracujesz.
