Vänlighet är den ultimata fuskkoden i livet, särskilt när det kommer till kundservice. Jag vet inte hur många gånger jag snabbt har löst ett problem eller fått det jag ville ha bara genom att vara snäll mot någon.
"Vill du ha 6 pinnar strängost?"
- "Nej, det är alldeles för mycket ost!"
"Vad händer om jag friterar dem och serverar med en sida av marinarasås?"
- "Det låter fantastiskt!"
Det finns två typer av människor i världen:
- "Marknaden är nere. Dags att sälja."
och
- "Marknaden är nere. Dags att köpa."
Och de gifter sig med varandra.
Jag har en kund som arbetar för ett stort teknikföretag och när jag frågade honom hur känslan är där borta sa han till mig att antingen arbetar du med AI eller så låtsas du bara arbeta.
