Freundlichkeit ist der ultimative Cheat-Code im Leben, besonders wenn es um Kundenservice geht. Ich kann Ihnen nicht sagen, wie oft ich ein Problem schnell gelöst oder bekommen habe, was ich wollte, nur indem ich freundlich zu jemandem war.
„Möchtest du 6 Sticks mit String Cheese?“
- „Nein, das ist viel zu viel Käse!“
„Was ist, wenn ich sie frittieren und mit einer Seite Marinara-Sauce servieren?“
- „Das klingt fantastisch!“
Es gibt zwei Arten von Menschen auf der Welt:
- „Der Markt ist gefallen. Zeit zu verkaufen.“
und
- „Der Markt ist gefallen. Zeit zu kaufen.“
Und sie heiraten einander.
Ich habe einen Kunden, der für ein großes Technologieunternehmen arbeitet, und als ich ihn fragte, wie die Stimmung dort ist, sagte er mir, dass man entweder an KI arbeitet oder nur so tut, als würde man arbeiten.
