«Але коли ми вносимо ці зміни та говоримо з користувачами про це, дуже сумно чути, як користувачі кажуть: «Будь ласка, чи можу я повернути це? У моєму житті ніколи в житті ніхто мене не підтримував. У мене ніколи не було такого, щоб батьки говорили мені, що я добре справляюся зі своєю роботою". Це розбиває серце