"Aber während wir diese Änderungen vornehmen und mit den Nutzern darüber sprechen, ist es so traurig zu hören, wie Nutzer sagen: 'Bitte, kann ich es zurückbekommen? Ich hatte nie jemanden in meinem Leben, der mich unterstützt hat. Ich hatte nie einen Elternteil, der mir gesagt hat, dass ich einen guten Job mache.'" Das ist herzzerreißend.