限制是我们最关心的问题。请查看我们最新的更新以及@brian_armstrong上周问答的回应(视频在下方)。 迄今为止的进展: - 低质量限制减少了约90%(没有自助解决或未通过我们的质量标准的案例) - 现在更高效的产品流程帮助了那小部分被限制的用户更快解除限制 - 80%的用户限制解决时间自3月以来下降了94% - 被限制时的客户满意度(CSAT)同比上升了20%,达到了历史最高水平——尽管我们起点较低,且知道还有更多工作要做 - 进展将会加速,还有几个更大的项目尚未完全启动。更多更新即将到来。 请继续标记我以反馈任何问题或意见——我们致力于改善这一点。
Brian Armstrong
Brian Armstrong8月5日 02:57
关于@coinbase账户限制的更新 团队一直在努力改善解决时间(请查看现在应用中的自助流程,以及相应的解决时间下降)。 这与更好的机器学习模型(减少了误报)相结合,已在这个问题上取得了重大改善。 还有更多工作要做,但今天的情况已经好得多。
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