制限は私たちにとって最優先事項です。最新のアップデートと先週の Q&A からの @brian_armstrong の回答をご覧ください (下のビデオ)。 これまでの進捗状況: - 低品質の制限が~90%減少(セルフサービスの解決がないケース、または品質ガードレールに失敗した場合) - より効率的な製品フローにより、制限されている少数のユーザーがより早く制限を解除できるようになりました - ユーザー制限の80%を解決するまでの時間は、3月から94%減少 - 制限されたときの顧客満足度(CSAT)は年初来で+20%上昇し、過去最高を記録していますが、低いベースラインから始めており、まだやるべきことがたくさんあることはわかっています - 進歩は加速する一方であり、いくつかのより大きな取り組みはまだ完全には始まっていません。その他のアップデートは近日公開予定です。 問題やフィードバックがあれば、引き続きタグ付けしてください — 私たちはこれを改善することに全力で取り組んでいます。
Brian Armstrong
Brian Armstrong8月5日 02:57
@coinbaseアカウント制限に関する最新情報 チームは解決時間の改善に懸命に取り組んできました (現在のアプリのセルフサービス フローと、それに対応する解決時間の短縮を参照してください)。 これは、より優れた ML モデル (誤検知が少ない) と組み合わせることで、この問題が大幅に改善されました。 やるべきことはまだありますが、今日はすでにはるかに良い場所にあります。
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