Satu hal yang saya pelajari dengan cara yang sulit jika pengguna ideal Anda tidak menggunakan produk Anda, akan tergoda untuk menyalahkan mereka alih-alih mengakui kegagalan Anda sendiri—dalam insentif, pendidikan, dan UX Tetapi penting untuk diingat bahwa Anda benar itu semua salah mereka dan kamu sempurna