Utiliser l'IA ne doit pas nous rendre plus bêtes. Preuve : l'IA augmente la productivité des représentants de service et la satisfaction des clients. Même pendant les pannes d'IA, ceux qui l'utilisent régulièrement sont plus efficaces. Externaliser la réflexion à l'IA engendre une dette cognitive. Apprendre de l'IA rapporte des dividendes cognitifs.