mối quan hệ giữa khách hàng bán lẻ đã suy giảm rõ rệt, thậm chí còn vượt xa mức "mọi người đều đang nhìn vào điện thoại của họ hoặc đang đeo tai nghe airpods" mà nó đã ở trong vài năm qua.