Hôm qua tôi đã tham gia cuộc gọi AI đầu tiên của mình để hướng dẫn, vẫn còn một chặng đường dài phía trước, nhưng tôi không thể tưởng tượng được rằng mọi người sẽ không thích điều này hơn con người cho dịch vụ khách hàng, hướng dẫn và đặt chỗ theo thời gian.